1. Quem somos
NOR é o nome fantasia do software oferecido em regime de assinatura (Software as a Service, doravante o "Software" ou "SaaS") pela LMAC EMPREENDIMENTOS INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob o nº 68.358.626/0001-08, com sede na Alameda dos Jacarandás, 304 — Morada dos Pinheiros (Aldeia da Serra), Santana de Parnaíba/SP, CEP 06519-375, Brasil ("NOR", "nós"). Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar qualquer parte do Software, você ("Usuário") concorda integralmente com estes Termos.
2. Aceitação e capacidade
Ao usar o Software você declara: (i) ter capacidade legal para celebrar este contrato; (ii) se estiver agindo em nome de uma pessoa jurídica (imobiliária, holding, rede), ter poderes para vinculá-la; (iii) que as informações fornecidas são verdadeiras e serão mantidas atualizadas.
3. Objeto — licença de uso de software (SaaS) por assinatura
O objeto deste contrato é a concessão, pela NOR ao Usuário, de licença de uso de software (SaaS) por assinatura, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, para acessar e utilizar o Software através da internet, dentro dos limites do plano contratado (número de workspaces, assentos, ciclos de cobrança e recursos disponíveis descritos em nor.run/planos). O Software inclui, entre outros módulos, ferramentas de gestão de leads e negócios (CRM), portal de anúncios, painel de gestor, integrações com e-mail e notificações, e recursos automatizados baseados em inteligência artificial (sumários, playbooks, recomendações).
3.1. O que a NOR NÃO faz
A NOR fornece exclusivamente licença de uso de software. A NOR não presta serviços de consultoria, assessoria, aconselhamento (jurídico, fiscal, financeiro ou de investimento) nem atividade de corretagem imobiliária. A NOR não intermedia negociações, não representa comprador ou vendedor, não capta ou aproxima partes para transações imobiliárias e não recebe comissão sobre negócios fechados pelos Usuários. A atividade de corretagem imobiliária, quando aplicável, é exercida exclusivamente pelo Usuário (corretor ou imobiliária) devidamente habilitado perante os órgãos competentes. Recursos automatizados e sugestões geradas pelo Software são meramente informativos e não constituem aconselhamento profissional.
4. Conta e credenciais
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas sob sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
5. Uso aceitável
Você não pode, e não pode permitir que terceiros:
- usar o Software para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos;
- enviar spam, conteúdo enganoso ou anúncios fora dos padrões do portal;
- violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
- tentar interferir, sondar, fazer scraping massivo, contornar limites técnicos ou comprometer a segurança do Software (incluindo malware);
- revender, sublicenciar ou redistribuir o Software sem autorização;
- fazer engenharia reversa de qualquer componente do Software.
6. Propriedade intelectual
Todo o software, marca, identidade visual, conteúdo curatorial, documentação e modelos da NOR permanecem de titularidade exclusiva da NOR. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o Software dentro do plano contratado.
Conteúdo enviado por você (imóveis, fotos, textos, dados de leads) permanece de sua titularidade. Você concede à NOR licença não exclusiva para hospedar, processar e exibir esse conteúdo exclusivamente para viabilizar o Software.
7. Pagamentos e planos
A NOR (LMAC EMPREENDIMENTOS INOVA SIMPLES (I.S.)) é a vendedora das assinaturas e a responsável pela relação contratual com você, incluindo o atendimento sobre cobranças e reembolsos e a emissão do documento fiscal. O pagamento é processado pela Stripe, que atua exclusivamente como processadora de pagamento, tratando os dados do cartão e a liquidação da transação. O nome exibido na fatura do cartão é o descritor da nossa conta.
Os preços, ciclos de cobrança (mensal/anual), número de assentos e recursos incluídos em cada plano são descritos em nor.run/planos. Salvo se indicado de outra forma, as assinaturas se renovam automaticamente no fim de cada ciclo. Você pode cancelar a qualquer momento em Studio → Configurações → Assinatura; o acesso ao plano contratado é mantido até o término do ciclo já pago. As condições de reembolso estão na Política de Reembolso.
8. Período de teste
Os planos pagos podem incluir um período de teste de 14 dias. A primeira cobrança ocorre ao fim do período de teste, salvo cancelamento prévio.
9. Suspensão, modo somente-leitura e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso ao Software em caso de: (i) violação grave ou reiterada destes Termos; (ii) inadimplemento de valores devidos; (iii) risco de segurança, fraude ou uso lesivo a terceiros; (iv) determinação legal.
Modo somente-leitura. Encerrada, cancelada ou vencida a assinatura, sua conta passa a operar em modo somente-leitura: o acesso de leitura aos seus dados permanece — leads, negócios, imóveis, histórico e relatórios continuam visíveis e exportáveis — e as operações de criação, edição e exclusão ficam suspensas até a reativação de um plano pago.
Exportação e exclusão. A exportação em CSV de leads e negócios está disponível no Studio enquanto a conta existir, inclusive em modo somente-leitura. A exclusão da conta é feita pelo próprio titular em Studio → Configurações, por anonimização: seus dados pessoais são apagados ou substituídos de forma irreversível, preservando-se apenas registros anonimizados e o que a lei exigir reter.
10. Garantias e responsabilidade
O Software é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. As informações geradas por IA são auxiliares à decisão humana, podem conter imprecisões e não substituem aconselhamento profissional (jurídico, fiscal, financeiro).
Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade agregada decorrente do uso do Software fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses imediatamente anteriores ao evento que originou a reclamação. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou perda de dados. Nenhuma limitação se aplica a casos de dolo, fraude, morte ou lesão corporal quando vedado por lei.
11. Conteúdo gerado por IA
Recursos de IA (sumários de lead, playbooks, recomendações) processam dados que você forneceu. Você é responsável por revisar e validar as saídas antes de utilizá-las em comunicação com clientes. É proibido usar os recursos de IA para gerar conteúdo enganoso, difamatório, discriminatório, ilegal, ou que viole direitos de terceiros.
12. Alterações
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças do Software ou exigências legais. Em alterações materiais, notificaremos por e-mail ou aviso no Software com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência implica aceitação.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para suporte@nor.run. Para questões de cobrança e reembolso, consulte também a Política de Reembolso.